提高用户留存的方法有哪些,IT技术和内容缺一不可

提高用户留存的方法有哪些

AARRR模型的第三个阶段,用户留存阶段,常常又被称为提高APP用户留存率的阶段。这是一个很综合的阶段,不仅仅只是提高内容质量便可解决用户留存率的问题,这极有可能还会涉及到APP后台的IT技术方面的优化。就像运营一个web网站,除了内容需要高质量之外,网页的IT技术、带宽等也影响着web网页的结构、大小和加载打开速度等等,继而影响用户体验。

接下来,将从APP的IT技术和内容两个方面来介绍提高用户留存的方法。


通过IT技术提高用户留存的方法

为什么要通过IT技术来解决用户留存的一些问题呢?想想,如果APP的一个页面的图片就有好几十兆,要加载老半天才能加载下来,或者说用户的终端设备内存较低,或者是在用户手机没有连接WIFI的情况下,那么用的流量加载的,而且用户的流量套餐还很低,这样又卡又耗流量能给用户带来好的体验吗?相反,如果在用户没有连WIFI的情况下,需要加载比较大的文件,比如视频的时候,可以弹出个对话框,提示要不要用流量包进行加载,这不更人性化吗?下面介绍了一些IT技术提高用户留存的方法,如下:

  • 优化互联网产品的性能
    • 比如解决核数较低的手机启动应用较慢的问题;
    • 通过预加载的方式帮助用户获取离线内容,尽量避免网络不通畅的问题;
    • 多使用与系统兼容格式且压缩效率高的图片,避免页面过大,加载速度慢或耗费大量流量资费;
    • 使用缩略图,就像在微信发送的图片当中,点开之后下方会有个类似“加载原图”的提示;
  • 有损服务:一般指的是APP内容输出到终端设备上可能存在某些方面的损失,以此来换取加载速度、稳定性等方面的优化;
  • 社交绑定:这个没什么好说的,有可以绑定社交的条件谁不愿意去绑定呢?想想那些社交电商。
  • 唤醒机制:比如消息推送通知、短信通知,想想微信里里外外的那些带数字的红色圆圈(信息通知);

通过内容运营提高用户留存的方法

一说到内容,可能就会想到优质的文章、短视频、游戏皮肤等等,实际上还有一些更为常规的方法,如下:

  • 优化触达用户的方式:比较常见的触达用户的方式有如下三种:
    • push触达:适用APP客户端,比如新闻类APP的新闻推送、电商优惠打折的信息推送等等,不过需要注意推送的频率,免得令人反感;
    • 短信触达:比如节假日的时候发送个祝福什么的,电商发个降价优惠信息什么的,同样需要注意推送频率;
    • 微信公众号触达,好比短信的信息触达;
  • 签到、积分机制,及其它的鼓励机制,这一点可以参考同为AARRR模型的用户促活的五大常用方法

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