店务管理的具体是什么工作内容

店务管理是什么意思

店务管理,可以看作是负责对店内的一切事物,包括设备、货品、账目、安全和员工等方面的全面管理。有些地方的门店管理制度当中,将员工的管理划分到员工管理范围。


店务管理的具体是什么工作

不同的店面的店务管理可能有所不同,一般可能包括如下几点(不仅限于此),仅供参考:

  1. 负责店内人员的招聘管理、定期培训服务手法、商品知识、品牌形象、品牌意识等;
  2. 负责顾客、会员档案的制定,监督会员的维护和长期的服务跟踪(可以由专人来负责);
  3. 负责店内货品的陈列、营运管理;
  4. 对店内的各种电气、收银机等设备的运作和安全进行检查,及时解决问题;
  5. 管理店铺的利润损耗、账单等事务;
  6. 消除店铺的安全隐患,对店铺的日常安全负责;
  7. 带头做好店铺的每日工作总结;
  8. 店铺的晨会管理;

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