CRR客户保留率计算公式,计算器在线
CRR客户保留率是什么
客户保留率,即CRR,一般指的是某一个统计时期内,期初的客户的留存在期末的总数占比期初客户的比率大小,是衡量客户忠诚度的参考指标之一。
CRR客户保留率计算公式
CRR客户保留率 = ( 期末客户总数 - 当期新客户数 )÷ 期初客户总数 x 100%
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CRR客户保留率计算器在线
期末客户总数 =
当期新客户数 =
期初客户总数 =
当期新客户数 =
期初客户总数 =
实例
刚开始的客户总数为100,一个星期之后,总客户数变成135,其中新增长的客户有50,那么按照上面的公式,CRR客户保留率就可以计算成(135 - 50 )÷ 100 = 85.000%