NPS净推荐值公式，计算器
什么是NPS净推荐值
净推荐值，英文为Net Promoter Score，缩写即为NPS，通常又被称为经促进者得分或口碑，是计量某个客户将会像其他人推荐商品的可能性的指数，是进行顾客忠诚度分析的一个参考指标。
NPS净推荐值计算公式
NPS净推荐值 = [ ( 推荐者数 ÷ 总样本数 ) - ( 贬损者数 ÷ 总样本数 ) ] x 100%
免责声明： 该定义和公式来源网络，不保证正确性，仅供参考，不作任何决策依据！
NPS净推荐值计算器在线
推荐者数 =
总样本数 =
贬损者数 =
总样本数 =
贬损者数 =
实例
如果客户数有100人，其中进行推荐的有20人，贬损的有5人，那么根据上面的公式，NPS净推荐值=（20-5）÷100x100% = 15%。于是乎，提高净推荐值，但从公式来看，就是提高推荐，并减小贬损。